टीक्रोगर कंपनी की मामूली शुरुआत 1883 की है, जब संस्थापक बार्नी क्रोगर ने शहर सिनसिनाटी में एक किराने की दुकान खोलने के लिए $ 372 का निवेश किया था। उनका आदर्श वाक्य था, 'विशेष रूप से, कभी भी कुछ भी मत बेचो जो आप स्वयं नहीं चाहते हैं।'

शुरुआत से, उनके स्टेपल्स एक घर में बेकरी और एक मांस और समुद्री भोजन की दुकान थे, जो उन्हें पहली बार एक छत के नीचे मीट और किराने का सामान बेचने के लिए बनाती थी। भंडार अब आम तौर पर 50,000 से अधिक वस्तुओं की पेशकश करते हैं, जिनमें जैविक सब्जियां से लेकर गर्म भोजन शामिल हैं।

31 राज्यों में 2,400 से अधिक स्टोरों के साथ, क्रोगर ने 2012 में 1 बिलियन डॉलर से अधिक की शराब बेची, 2011 में बिक्री में दो अंकों की वृद्धि हुई। सभी कीमत खंडों में वाइन की कीमत 8 डॉलर से 12 डॉलर के बीच थी।

क्रोगर 28 राज्यों में अपने स्टोरों में से केवल 1,919 में शराब बेचता है। यह टेनेसी में रेड, व्हाइट और फूड जैसी पहलों में शामिल होकर उस संख्या को बढ़ाने की कोशिश कर रहा है, जो राज्य के खाद्य भंडार में शराब की बिक्री को वैध बनाना चाहती है।

लगभग 96 बिलियन डॉलर की कुल वार्षिक बिक्री के साथ, Kroger अमेरिका के सबसे बड़े खुदरा विक्रेताओं में से एक है। यह 18 अलग-अलग डिवीजनों को संचालित करता है, जिसमें कैलिफ़ोर्निया के फ्रेड मेयर, मुख्य रूप से पैसिफिक नॉर्थवेस्ट में और अलास्का QFC फ्राई स्मिथ के फूड 4 कम डिलन और हैरिस टीटर शामिल हैं।

अपनी 'ग्राहक पहली रणनीति' के तहत, क्रोगर फेसबुक और ट्विटर सहित कई चैनलों के माध्यम से ग्राहकों की प्रतिक्रिया को प्रोत्साहित करता है। 2012 में, क्रोगर को लगभग 2 मिलियन ग्राहकों से प्रतिक्रियाएं मिलीं।

क्रोगर के वयस्क पेय के प्रबंधक एलन कुक कहते हैं, 'हमें पता है कि हमारे ग्राहकों के लिए क्या महत्वपूर्ण है।' “हम अपने स्टोरों में वर्गीकरण को एक शुरुआती मूल्य-बिंदु आइटम से अलग-अलग करते हैं, जो दुकानों के सभी समूहों में हमारे उच्च-अंत वाले स्टोरों में होता है, जहां हमारे पास शराब के भंडार हैं। हम अपने ग्राहकों को खरीदना चाहते हैं और विशेष अनुरोधों को समायोजित कर सकते हैं। '

कंपनी के 450 वाइन स्टूवर्स स्टोर और ऑनलाइन ग्राहकों को चखने के टिप्स और मौसमी रेसिपी उपलब्ध कराने में मदद करते हैं।

'उनका मुख्य उद्देश्य ग्राहक चयन में मदद करना है,' कुक कहते हैं। 'यह उतना ही सरल हो सकता है, could मुझे एक महान चखने वाले Pinot Noir को खोजने में मदद करें, 'या' मेरे पास 'X' राशि वाले लोगों की पार्टी है। और वे स्टोर के अन्य क्षेत्रों में चयन के साथ मदद कर सकते हैं।'

क्रोगर एक महत्वपूर्ण श्रेणी के रूप में शराब की पहचान करता है, अगले पांच वर्षों में आक्रामक रूप से बढ़ने की योजना के साथ।

वाइन वाइन के वरिष्ठ प्रबंधक, पैट बायरन कहते हैं, 'हम जश्न मनाने के उद्देश्यों के लिए कड़ाई से वाइन की बिक्री में वृद्धि को देख रहे हैं, विशेष रूप से उत्सव के उद्देश्यों के लिए, विशेष रूप से सबसे कम उम्र के जनसांख्यिकीय के रूप में।

क्रोगर अपने ग्राहकों को घर के करीब से विकल्प देने में विश्वास करता है।

'हम समर्थन करते हैं, हमारे सभी अलग-अलग क्षेत्रों, स्थानीय वाइनरी और स्थानों में लोगों को एक दिन की यात्रा के लिए अनुभव करने के लिए मिलता है,' बर्न कहते हैं। 'वे हमारे एक स्टोर में अनुभव दोहरा सकते हैं और उन वस्तुओं में से एक को चुन सकते हैं, और वह कुछ ऐसा है जो वे वास्तव में आनंद लेते हैं।'

इसके गतिशील विकास के लिए, शराब के प्रति समर्पण, प्रवृत्तियों और ग्राहक सेवा की क्षमता, शराब के शौकीन 2013 के हमारे रिटेलर के रूप में क्रोगर कंपनी का चयन करता है।